Нова заявка за връщане

Последна промяна на 15 октомври 2026 · Време за четене 1 минути

В тази статия ще научите как да създадете заявка за връщане на поръчка, както и как да я прекратите.

За да създавате и прекратявате заявки за връщане, трябва да имате правомощия за писане на връщания. Вижте повече в Роли и достъп.

Заявката за връщане описва кои артикули от вече изпратена поръчка се връщат в склада и как пристигат.

Създаване на заявка

1. Отворете поръчката и натиснете Връщане. Бутонът е активен за поръчки, които вече са изпратени към получателя или са взети от склада.
2. В стъпка Артикули за връщане въведете количеството за всеки артикул, до стойността в колоната Позволено, и натиснете Продължи.
3. В стъпка Адрес и начин на предаване изберете Метод на връщане и натиснете Запази и продължи.
4. В стъпка Разпределение задайте за всяка пратка Вид, Ширина (см), Височина (см), Дължина (см) и Тегло (кг) и натиснете Продължи.
5. На страницата на заявката натиснете Завърши и потвърдете. При интегриран спедитор първо изберете Спедиторска услуга и натиснете Провери цена.

Заявката може да се създава и по-късно: статусът „Завършване“ я чака да бъде завършена.

Допълнителни полета

• Причина за връщане: бележка към артикула.
• Метод на връщане: „Вземане от адрес или оставяне в офис на спедитор“ или „Връщане директно в склад“.
• Спедитор, Адрес за вземане, Дата на предаване и Кой плаща за връщането: при вземане от адрес или оставяне в офис. Платецът е купувачът или търговецът („Безплатно връщане за купувача“).
• Дата и час на връщане, Отговорно лице и Телефон: при връщане директно в склад.
• Място на връщане: връщане според изпращащия склад или на всички артикули в един склад (Склад за връщане).
• Допълнителна информация: всичко, което помага връщането да мине без проблем.

Прекратяване

1. Отворете заявката и натиснете Прекрати.
2. Напишете Причина за прекратяване.
3. Натиснете Прекрати връщането и потвърдете.

Прекратяването не може да бъде отменено. Вече проверените и заведени артикули остават в наличността. Издадените товарителници не се анулират автоматично: свържете се със спедитора. Прекратяването се изпраща и към магазина, от който е заявено връщането.