Неуспешна доставка
В тази статия ще научите какво значи статусът „Неуспешна доставка“ на поръчка, както и какво можете да направите, когато пратката не е стигнала.
Статусът „Неуспешна доставка“ значи, че куриерът е приключил, а пратката не е доставена. Поръчката е в групата Проблемни (Статуси на поръчка).
Причини и какво да направите
| Случай | Какво да направите |
|---|---|
| Куриерът не е открил получателя или адреса | Проверете пратката (Проследяване на пратка) и се свържете с получателя. |
| Спедиторът не дава данни и пратката е доставена | Отбележете резултата на ръка (Проследяване на пратка). |
| Пратката се връща | Натиснете Връщане (Нова заявка за връщане). |
Поръчка с неуспешна доставка не може да бъде прекратена. Корекцията на доставката е невъзможна, след като е създадена товарителница.