Често задавани въпроси за фулфилмънт услугите

Какво представлява фулфилмънт услугата?

Фулфилмънтът включва цялостното изпълнение на онлайн поръчки – приемане и складиране на стоки, обработка на поръчки, опаковане, доставка до крайния клиент и управление на върнати пратки.

За кого са подходящи фулфилмънт услугите?

Услугите са подходящи за онлайн магазини, брандове, дистрибутори и производители, които искат да оптимизират логистиката си и да се фокусират върху продажбите и растежа.

Как започва работата с Fulbit?

Процесът започва с консултация, уточняване на нуждите и обемите, последвано от интеграция със системата, приемане на стоката и тестово изпълнение на поръчки.

Как се приемат и проверяват стоките?

При приемане се извършва проверка по документи и външен вид, включително количество, опаковка и видими повреди. Функционални тестове се извършват само при предварителна уговорка.

Как се обработват поръчките?

Поръчките се получават автоматично чрез интеграция или ръчно. Те преминават през събиране на артикулите, опаковане според инструкциите и предаване на куриер, като статусът се обновява в реално време.

Възможно ли е персонализирано опаковане?

Да. Предлагаме персонализирано опаковане с брандирани материали, вложки, картички и други елементи, съобразени с идентичността на вашия бранд.

С кои платформи може да се интегрира Fulbit?

Fulbit поддържа интеграции с популярни платформи за електронна търговия като Shopify и WooCommerce, както и индивидуални API интеграции при нужда.

Как се обработват върнатите пратки?

Върнатите пратки се приемат и проверяват за наличност, външен вид и състояние на опаковката. В зависимост от инструкциите артикулите се връщат в наличност или се подготвят за други действия.

Кой носи отговорност при загуба или повреда?

Fulbit носи отговорност само за преки вреди, доказано причинени по негова вина и в рамките на договорените лимити. Рискът при доставка преминава при предаване на пратката на куриер.

Застраховани ли са стоките?

По подразбиране стоките не са застраховани. Клиентът може самостоятелно да сключи застраховка или да договори допълнителни условия.

Как се формират цените?

Цените се определят индивидуално според използваните услуги, обемите и спецификата на стоките. За точна оферта е необходима предварителна консултация.

Колко бързо се изпълняват поръчките?

В повечето случаи поръчките се обработват в рамките на същия или следващия работен ден, в зависимост от договорените условия.

Може ли услугата да бъде прекратена?

Да. Договорните отношения могат да бъдат прекратени с писмено предизвестие, съгласно условията в договора и Общите условия.