Условия за ползване
1. Общи положения и обвързваща сила
Настоящите Условия за ползване уреждат предоставянето и ползването на софтуера за управление на склад Fulbit като услуга (SaaS) от ФУЛБИТ ЕООД („Оператора“, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ към Агенцията по вписванията с ЕИК 208661984, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. „Лайош Кошут“ 18) на търговците, регистрирали акаунт в платформата („Клиента“).
Платформата е предназначена само за търговска дейност. Клиентът сключва договора като търговец и не е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
С регистрацията си в платформата, създаването на акаунт или фактическото ползване на софтуера Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Условия за ползване, и се съгласява да бъде обвързан с тях.
2. Предмет и обхват на услугите
Операторът предоставя на Клиента срещу възнаграждение правото да ползва облачна софтуерна платформа за управление на склад (WMS), включително за:
- управление на складови запаси, наличности и партиди в реално време;
- обработка на поръчки, входящи и изходящи стокови движения;
- организиране на приемането, складирането, опаковането и изпращането на пратки, които Клиентът извършва в своя склад;
- интеграции с електронни магазини, външни системи и куриерски услуги за генериране на товарителници;
- генериране на справки и отчети.
Операторът предоставя единствено софтуера. Операторът не приема, не съхранява, не опакова и не изпраща стоки и не отговаря за стоките в склада на Клиента, за тяхното количество, състояние или доставка, нито за услугите, които Клиентът предоставя на своите клиенти.
3. Регистрация, акаунт и интеграции
За ползване на платформата Клиентът създава акаунт, като предоставя точни, пълни и актуални фирмени и контактни данни.
Клиентът носи пълна отговорност за опазването на своите данни за достъп (потребителски имена, пароли, API ключове), за потребителите, на които е дал достъп до акаунта, и за всички действия, извършени през неговия акаунт. Операторът не носи отговорност за вреди, настъпили в резултат на нерегламентиран достъп поради небрежност на Клиента.
4. Защита на данните и роли по GDPR
При предоставяне на услугите Операторът и Клиентът спазват Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото законодателство:
- Обработването на личните данни, които Клиентът въвежда в платформата, включително тези на неговите купувачи и получатели на пратки, се урежда от Споразумението за обработка на данни, което е неразделна част от настоящите Условия. В него Клиентът е „Администратор“, а Операторът е „Обработващ“.
- Личните данни на самия Клиент и неговите контактни лица се обработват съгласно Политиката за поверителност на Оператора.
5. Цени, абонаменти и плащания
Услугите се предоставят по месечни абонаментни планове съгласно актуалните цени, публикувани на страницата Планове, или съгласно индивидуално сключен договор. Операторът не е регистриран по Закона за ДДС и не начислява ДДС. След регистрацията си Операторът начислява ДДС върху цените по действащата ставка, като уведомява Клиента предварително.
Абонаментът се фактурира предварително в началото на всеки месец. Първият непълен месец се таксува пропорционално на дните и се включва в следващата фактура. При преминаване към по-голям план новият план важи веднага, а разликата за оставащите дни от месеца се включва в следващата фактура. По-малкият план започва от следващия месец, ако използването на Клиента се побира в лимитите му; иначе остава текущият план и Операторът уведомява Клиента по имейл.
Всеки план включва определени лимити, които се отчитат така:
- поръчки: всяка поръчка, създадена в акаунта през календарния месец, се отчита веднъж, включително ако по-късно бъде отказана; промените по нея не се отчитат отново;
- складове, електронни магазини, служители, потребители, корпоративни клиенти и артикули: броят им се отчита всеки ден.
Когато планът посочва единична цена за превишаване, работата над лимита не се спира. Всяка поръчка над лимита за месеца се таксува по тази цена, а всяка друга единица над лимита се таксува пропорционално на дните, в които е била над него. Работата над лимита за изтеклия месец се включва в следващата фактура. Когато планът не посочва такава цена, над лимита не може да се добавя, докато Клиентът не премине към по-голям план.
Операторът уведомява Клиента за промяна на цените по имейл поне 30 дни предварително. Новата цена важи от първия пълен месец след този срок и не променя вече фактурирани периоди.
Фактурите се заплащат в посочения в тях срок. Ако плащането закъснее с повече от 7 дни, Операторът може да ограничи достъпа до акаунта и интеграциите до пълното погасяване на задълженията, след като предупреди Клиента по имейл. Ограничението не изтрива данните и не спира правото на Клиента да ги получи по раздел 10.
6. Допустимо ползване и забрани
Клиентът се задължава да използва софтуера съгласно действащото законодателство и добрите търговски практики. Забранено е:
- въвеждането на незаконни или фалшиви данни, вируси и злонамерен код;
- опити за неправомерен достъп до софтуерния код, сървърите, базите данни или акаунти на други потребители;
- използването на платформата за отчитане на стоки, търговията с които е забранена от закона.
При установено нарушение Операторът може незабавно да спре достъпа до платформата и уведомява Клиента по имейл. Ако Клиентът не отстрани нарушението до 7 дни от уведомлението или то не може да бъде отстранено, Операторът може да прекрати договора без предизвестие.
7. Интелектуална собственост
Всички права върху софтуерната платформа, софтуерния код, дизайна, логата, търговските марки и съдържанието на fulbit.com са изключителна собственост на Оператора. Клиентът получава само ограничено, неизключително и непрехвърлимо право на ползване за срока на договора.
Данните, които Клиентът въвежда в платформата, остават негова собственост.
8. Ограничение на отговорността
Софтуерната платформа се предоставя във вида, в който е налична („as is“). Операторът полага грижата на добър търговец за сигурността, поддръжката и непрекъснатостта на услугата, но не гарантира, че тя ще бъде напълно непрекъсната или безгрешна.
Операторът има право да извършва планирани профилактики и актуализации на платформата, като при възможност уведомява Клиента предварително.
Операторът не носи отговорност за пропуснати ползи, пропуснати продажби, косвени вреди или прекъсване на търговската дейност на Клиента, произтичащи от ползването или невъзможността за ползване на софтуера. Операторът не носи отговорност и за прекъсвания или забавяния, причинени от външни системи и доставчици (хостинг, интернет доставчици, куриерски интеграции, електронни магазини, платформи за плащане) или от непреодолима сила.
Общата отговорност на Оператора към Клиента по договора е ограничена до размера на сумите, които Клиентът е заплатил на Оператора за последните 12 месеца преди събитието, довело до вредата. Ограничението не се прилага при умисъл или груба небрежност.
9. Срок и прекратяване
Договорът се сключва за неопределен срок. Клиентът може да закрие акаунта си по всяко време от настройките, без предизвестие. Акаунтът се изключва веднага, а данните в него се изтриват 30 дни по-късно. Дотогава Клиентът може да откаже закриването, като влезе в акаунта си, и да получи данните си по раздел 10. Три дни преди изтриването Операторът изпраща напомняне по имейл. Вече заплатеният период не се възстановява, а дължимите суми до датата на закриване остават за плащане.
Операторът може да прекрати договора с 30-дневно предизвестие по имейл, при неотстранено нарушение по раздел 6 или при неплащане, продължило повече от 30 дни след предупреждението по раздел 5.
10. Получаване на данните и смяна на доставчика
Клиентът може по всяко време да поиска данните си на fulbit@fulbit.com, включително за да ги пренесе в собствена система или при друг доставчик. Искането не изисква предизвестие и не се таксува. Операторът потвърждава искането и предоставя данните до 30 дни. Ако това е технически невъзможно, Операторът уведомява Клиента до 14 работни дни, посочва причината и нов срок, който не надхвърля 7 месеца. През това време услугата продължава по договорения план.
Предоставят се данните, които Клиентът е въвел или създал в платформата: поръчки, връщания, купувачи и адреси, продукти и наличности, складове, места и складови движения, пратки и товарителници, потребители и техните права, както и фактурите, издадени от Оператора. Данните се предоставят във формат CSV или JSON, а наличните документи като PDF. Не се предоставят програмният код и вътрешните средства за сигурност на платформата, паролите и API ключовете, нито данни на други клиенти.
След закриване на акаунта Клиентът може да поиска данните си в 30-дневния срок преди изтриването им по раздел 9. Правата по този раздел следват Регламент (ЕС) 2023/2854 и не ограничават правата по Споразумението за обработка на данни.
11. Промени в Условията за ползване
Операторът може да изменя настоящите Условия при промяна в законодателството, в услугите или в цените. Актуалната версия се публикува на тази страница. За нови клиенти тя влиза в сила от публикуването, а за съществуващите 30 дни след уведомяване по имейл, в което са описани промените. Ако не приема промените, Клиентът може да закрие акаунта си преди влизането им в сила. По-кратък срок е възможен само при промяна, която законът изисква.
12. Приложимо право и спорове
Въпроси, оплаквания и уведомления по договора се изпращат на fulbit@fulbit.com. Операторът потвърждава получаването до 3 работни дни и отговаря по същество до 14 дни.
За неуредените в настоящите Условия въпроси се прилага българското законодателство. Споровете между страните се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие от компетентния съд в град Варна. Ако някоя клауза се окаже недействителна, останалите продължават да действат.
Настоящите Условия, Политиката за поверителност, Политиката за бисквитките и Споразумението за обработка на данни се публикуват на български и на други езици. При разлика между езиковите версии важи българският текст.